1. Vous changez d'avis (droit de rétractation)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. C'est valable dans tous nos pays de livraison, y compris en Suisse et au Canada.
1. Écrivez-nous à contact@lumi-nuit.com (ou utilisez le formulaire de rétractation en annexe des CGV) en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour en France.
3. Renvoyez le cocon dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge (envoi international depuis la Suisse ou le Canada : prévoyez un tarif postal international).
4. Nous vous remboursons sous 14 jours maximum après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Le produit doit être retourné propre et en bon état. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une dépréciation pourra être déduite du remboursement.
2. La taille ne convient pas (échange)
On vous l'échange contre l'autre taille. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
3. Produit défectueux ou non conforme
Couture qui lâche, défaut de fabrication, mauvais article reçu : écrivez-nous avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés (voir CGV).
L'adresse de retour (en France) vous est communiquée par e-mail au moment de votre demande.